店長のブログ :
ミカンは未完2018-09-27 by 松岡
「昨日はありがとう。これ、食べて。」
点検と部品交換でご来店頂いた、
長年のお客様Mさん
から
スタッフ
が
ビニール袋入りのミカンを手渡されました。
スタッフ
「前日、走行中に転倒。
エンジンが始動せず、
レスキュー依頼の電話がありました。
現場に駆けつけると、
幸いなことに
本人もバイクも大したことがなく、
エンジンが始動。
乗ってみると大丈夫そうだったので、
とりあえず、そのまま乗って帰って頂きました。
今日は点検と破損した部品交換の為に、
ご来店頂きました。」
「提供したサービスがお客様に満足して頂けたかどうか？
の判断は、
お客様からチップを頂けるかどうかです。」
と、
私は日頃から口がすっぱくなるほど言ってます。
頂いたミカンをスタッフが分けてくれたので、
食べてみました。
そのミカンは、
すっぱくなくて甘い味でした。
ミカンは未完、
サービスに終わりはありません。
シューベルトの未完成交響曲を聞きながら、
ミカンと未完が頭に浮かんだ虎雄です。
皮をむいて食べないと、
サービス業には向かん（向いてない）って
言われるかも・・・
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