店長のブログ :
サービス・エース2023-12-18 by 松岡
午前中の受付タイムリミットが11時45分の九州運輸局福岡運輸支局。受付番号票２枚を取って、その内の一枚を添付した書類を提出箱に入れ、書類が出来上がったらチャイム音の後に『〇〇番の番号札をお持ちの方、窓口にお越し下さい。』の自動音声でのアナウンスが流れる仕組みに変わりました。11時30分に、「午前中の受付は11時45分迄となっています。皆様のご協力をお願いします。なお、午後の受付は午後1時からとなっています。」とのアナウンス。
一緒に行ったスタッフ
「できれば、『あと１分で〜す！』と言って欲しいよね。それができたら完璧なんだけど。」
私
「窓口で書類を書いてる人も、とりあえずそのままで出せる。提出書類受け入れ箱が撤去される前に。」
一緒に行ったスタッフ
「不備だらけじゃない？不備不備不備！ってなるよね。」
私
「とりあえず受付は済んでるから、午前中の対応にはなる。そうならない為に、何も言わずに受付箱を撤去して午後の案内ボードを出すのかも。」
一緒に行ったスタッフ
「そうかもね。」
サービスとは、テニスのサービス・エースみたいに、自分の実力を相手に示すこと。おまけや値引きすることではありません。
あなたのサービス・エースは何ですか？
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