店長のブログ :
トートバッグ2019-11-24 by 松岡
ゆうパックの手配で粕屋南郵便局を訪れました。
A4サイズの封筒に入った書類と、箱に入った瓶詰めのお酒を一緒に送る為です。
窓口の女性は親切な人でした。
「袋はどうですか？」
と言うと同時に、
少し離れたた棚から見本のゆうパック袋を持って来ては、書類と箱を実際にその袋に入れてみてくれました。
バッチリだったので、
「これでお願いします。」
と言うと、
「お酒の度数は何度ですか？」
との質問がありました。
嫌な予感がしましたが、
「40度です。」
と答えると・・・
「40度ですね。」
と再確認した後の会話。
受付窓口担当者
「航空便は24度までです。40度だとトラック便になります。貨物室は温度と気圧が違うので。」
私
「確か、70等までは機内持ち込み又は預かり荷物は大丈夫のはずですよ。それに、貨物室の温度と気圧は客室と同じはずです。ペットはもちろん、海外便の乗組員用休息室も階段を降りた貨物室にありますから。」
そのやりとりを聞いていた男性窓口担当者が規約書を見直しながら
「5リットルを超えると機内預かりは24度までとなっているから航空便で大丈夫です。」
「すみませんでした。」
と謝りながら、袋とお酒との空間を埋める為の緩衝材として新聞紙を笑顔で手渡してくれました。
知識が伴っていたら、完璧な接客でした。
テニスの試合でのサービスエースは得点につながります。
サービスとはおまけや値引きではなく、自分の実力を相手に見せつけることです。
始めから終わりまで、
明るい声と笑顔の対応に感心して帰ろうとした時、nhk「チコちゃんに叱られる」の番組キャラクター、チコちゃんを描いたトートバッグが売られているのに気づきいた虎雄。
「とうとうチコちゃんもトートバッグになったか。」
パートナー
「とうとうとトートをかけてるわけ？とうとう頭が変になった？」
めげずに
私
「その言葉はチコってない！バカ言ってんじゃねーよ！」
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